Le bad buzz en magasin…ou le challenge de la gestion de l’e-réputation décentralisée

Qui n’a jamais été confronté à ce type de situation ? Même si ces quelques exemples peuvent paraître grossiers, ils soulignent néanmoins à quel point il est indispensable pour toute entreprise de savoir maîtriser son e-réputation…

L’une des caractéristiques du web d’aujourd’hui est le SOLOMO (pour Social, Local et Mobile). Et l’une des (nombreuses)  illustrations de cette socialisation locale et mobile est l’afflux de « reportages » instantanés sous la forme d’une photo ou d’une vidéo postée sur Facebook, Twitter, Vine ou Instagram.

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