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On a tous tendance à faire confiance à nos amis... Le bouche à oreille est d'ailleurs le phénomène résultant de cette…


Social CRM : Oracle va intégrer une solution Twitter et Facebook

Le géant américain Oracle, spécialiste de la relation client, va racheter l'entreprise Collective Intellect. Cette…


Pourquoi le Social CRM va devenir indispensable...

Le CRM, ou GRC en français, c'est à dire la gestion de la relation client, a beaucoup évolué ces dernières années grâce…